Refund policy

Retours :

Les retours ne sont pas acceptés sur les bijoux et articles de maroquinerie, sauf si l'article est endommagé à la réception.

Si un article est abîmé, le client doit envoyer des photos et vidéos à contact@nakadesigners.com dans les 7 jours suivant la réception.

L'article abîmé doit être retourné avec une facture pour obtenir un remboursement.

La personnalisation sur les bijoux étant réalisée spécialement pour vous, aucun retour ou échange n'est possible sur cet article.

Remboursements :

Les remboursements seront faits sur la carte ou par le moyen de paiement utilisé lors de l'achat, dans les 7 jours suivant la demande de remboursement, qui doit également être faite dans les 7 jours après réception de la commande.

Échanges :

Les échanges sont possibles pour les articles de même valeur, dans un délai de 7 jours, avec les frais de livraison à la charge du client.

Si le client souhaite échanger contre un article plus cher, un supplément sera envoyé par lien de paiement sécurisé via Flutterwave.

Si l'article échangé coûte moins cher, le client recevra un avoir chez NAKA DESIGNERS à utiliser de manière illimité jusqu'à épuisement.